烟草在线—吸烟有害健康！

。　　　　“96313”客服热线全面支持省局（公司）和11个市局（公司）的订货、投诉、咨询、服务等各项业务，与“12313

的图文，引导零售户学会独立使用卷烟订货系统，提升卷烟订货系统的推广率与使用率。　　二是面对面进行答疑解惑。鼓励诚信小组带头开展线下互助活动，成员相互间自发

情况，及时登记和开展调查核实。高度关注易外流卷烟品规的订货情况、库存变化等情况，及时掌握卷烟市场销售动向。　　二是强化监管，切实堵住真烟异常流动

组织辖区卷烟零售户开展“小讲堂”，重点围绕卷烟货源精准投放目的、意义，投放范围、模式，订货方式的变化等方面进行宣讲，面对面解答客户疑惑

订货数量、订货金额、客户档位等多个维度进行分析，掌握不同档位零售户的毛利额和毛利率情况，采取微信提醒、实地拜访等方式，将零售户盈利情况告知客户。　　四是着力

烟草专卖相关法律法规知识以及违规经营的危害和后果，引导零售户守法经营、规范经营。二是网上订货和经营服务管理，向零售户讲解卷烟营销基础知识，包括订货流程、客户档位与

姓名和数量。　　三是加强日常服务。加强一线人员对零售户订货的日常服务，及时做好订货提醒工作，确保零售户安全的进入“新商盟”网站。同时要求客户经理在上门拜访时

服务方式。以零售客户需求为基础，帮助客户选择适合自身特点的订货方式。进一步完善网上订货平台各模块功能，保证平台运行的顺畅、高效，增强客户的操作体验。把网上结算

频、操作指南等，帮助客户在安全防疫的条件下提早恢复经营。　　协调银行信用贷款，帮助客户解决资金问题。协调金融部门给客户开展信用贷款，帮助客户解决订货资金问题

引领。要求勤跑市场调查了解客户经营商圈深挖卷烟市场容量，积极跟进各项订货指标，引导中小客户合理订货合理库存，不断提高客户服务水平和满意度，确保卷烟营销

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