烟草在线—吸烟有害健康！

“精准”。客服员深入市场调研，了解不同客户群体的消费习惯和需求，及时掌握市场真实状态，倾听客户意见、收集客户需求，积极与卷烟营销中心沟通货源投放

；员工要正确地做事，简化劳作，将工作做到位。他表示，车间和班组是相辅相成的，要带好这个队伍，就要多倾听员工的声音，

。本次调研共走访零售客户56户。　　“闻”即倾听意见。围绕“四风”方面的各种表现，了解峨眉山分公司在贯彻落实各项规定和“四风”方面的突出问题。从当前最迫切、最需要解决的问题出发

站柜台”为主题，以客户经理、送货员、市管员为活动体验者，体验人员通过“我倾听、你提升、共传递”的体验过程，参与零售客户的日常经营中，并及时总结体验

谁”主题交流发言，认真撰写学习笔记、心得体会、交流发言材料和调研方案。　　抓实践，在边学边查边改上先行。认真落实单位主要负责人信访接待制度，耐心倾听职工群众

的田间地头，与广大职工、服务对象、消费者零距离接触、面对面交流，力求实现所有片区联系互动和“全覆盖”。　　二要心系群众，放下架子“善”倾听。静下心来认真倾听群众

烟南昌卷烟厂积极开展春节前　“温暖大走访”活动，通过走访离退休职工、病退职工与困难职工，宣传国家和企业政策，倾听他们的意见心声，带去企业的关怀

事，让我领悟到我们平时在经营中，在向顾客推销商品时也不要做话痨，而是应该多倾听，懂得“倾听是一种美德”这道理，然后再适当有度的“谏言献策

，通过问卷、座谈等调研形式，倾听消费者们对于自己设计的评价，征集改进建议和意见。　　通过调研活动的开展，使“创意设计”能够更近距离地接触市场、了解市场

的精神面貌与工作态度，掌握他们的思想动态。　　二是“闻”，即多倾听职工心声。“两耳要闻窗外事”，放下架子，到基层中去拉一拉家常、关注职工们爱聊的话

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