烟草在线—吸烟有害健康！

;设定“标准化、增值化、个性化、亲情化”四个服务类别，对不同类型的零售客户在订烟指导、品牌培育、结构提升、亲情帮扶等方面分别提供不同的服务，不断提升客户满意度。

，有效提升了烟农、零售客户、消费者及社会大众的满意度。

”四个服务类别，不断提升零售客户满意度。　　

，进一步了解消费者对直营店服务的满意度。各直营店在认真回收问卷的同时，积极开展问卷情况汇总和分析，并据此积极响应改进服务，推出预约订购、卷烟包装

不到位、宣传不到位、明码标价维护不到位等现象，切实保证各级人员全心全意服务于零售户；二是通过接听投诉电话，及时投诉处理，提高客户满意度，

、不吃拿卡要，明确禁止内部人员参与任何与卷烟外流相关的事务。　　二是增强服务意识，提升服务质量。要求全体工作人员进一步增强服务意识，切实提高零售客户满意度

，提升了零售客户的忠诚度和满意度。

、保留痕迹化沟通函和案件证据、分析库存消化流向、关注价格倒挂引发问题、提升投诉举报满意度。

;提高客户满意度。

特困客户，进一步提升农村特困客户满意度。

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