烟草在线—吸烟有害健康！

；提高饭堂服务质量，增加员工用餐满意度；强化车辆日安全检查，保障出行安全等，将“我为群众办实事”活动进一步做实做细，发扬好

，实现管理能力与服务质量同步提升，为企业高质量发展提供源泉和动力。

抓好“关键小事”解决“心头大事”。进一步强化配送人员服务质量监督考核力度，细化考核流程，促使配送人员及时了解客户诉求，为客户提供更加贴心的服务。层层抓落实

，明确思路目标。在确保卷烟配送服务质量不打折前提下，把富余产能动态引流到非烟产品配送上，推动烟草物流配送从单一卷烟迈向全品类商品，走出一条“卷烟为主

烟草专卖法律法规、合理化布局规定、卷烟真假识别等知识。同时服务台增设咨询专窗，引导群众办理业务和咨询答疑，提升烟草服务质量。二是培育先进典型，营造“比学赶超

低物流费用为重点工作，建立物流“成本中心”；探索柔性送货作业模式，提升服务质量；加强设备现场管理，推进物流设施设备技改和更新换代

消费者合理合法维权，促进消费监督，使消费者的合理要求得到有效落实；鼓励改善消费环境，指导零售户提升店堂环境和服务质量，避免消费纠纷

服务质量，转变客户经营理念。充分了解智慧收银终端客户现实需求，通过改变终端客户陈列环境、提升智慧收银终端系统操作水平、传达营销管理新理念等，改变客户经营现状

，探索无纸化配送系统研究，提升服务质量和配送效率。　　持续加强安全管理。压实安全责任，确保各岗位职责清晰、责任到位；坚持抓好安全教育

服务质量、不断提高客户盈利水平，让客户放心。

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