烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线定西消息　　为及时掌握零售客户对全市系统服务营销、市场监管、卷烟配送等各项工作的满意情况，了解零售客户的建议和意见，找出客户服务中的薄弱环节，

　　烟草在线专稿　　如何利用特殊优势，加强客户服务，提高卷烟经营水平，是每个卷烟零售户每天都在思考的问题。尤其是随着春节的临近，卷烟销售旺季

有效地培育知名卷烟品牌，有利于提高企业赢利能力、增强企业发展后劲，有利于强化打假打私、规范客户经营行为、增强企业竞争优势。那么该如何做好客户服务工作呢？　　笔者

微笑是他们的标志，真诚是他们的礼物，他们似初升的朝阳，热情而充满活力;他们致力于从每件小事做起，以水滴石穿的精神竭诚为客户服务，

近年来，江西永修烟草聚焦零售客户经营痛点、难点，以客户需求为导向，扎实开展一对一精准化客户服务工作，把服务做到客户心坎上。解难排忧

;而且80%是名烟。　　在金宏的辖区内，这样的例子不胜枚举，他负责的客户已有30多家逐步发展壮大，盈利能力大幅攀升。　　细心指导解难题　　在客户服务上

，工作都是白做，力气都是白使。因此，“问”是客户服务中一个很重要的环节。首先，问库存。家里现在还有多少烟，重点在哪些品牌上库存量

，发现需求和满足需求的过程。但是，客户的需求是多方面也是很复杂的，如果客户经理没有过硬的专业知识和技能，亦很难把零售客户服务好。当然，也不会

做到“接地气”，和零售客户的期望值有一定的距离。客户服务，零售终端“怕”客户经理有哪些工作做不到位，做不到他们的“心坎”上呢？也来听听他们有什么好

着想、一切对客户负责的理念，始终把至诚至信、全心全意为客户服务作为宗旨，用情用“xin”开展困难客户帮扶工作，帮助困难零售客户在过好生活、做好生意的路上越努力

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