烟草在线—吸烟有害健康！

近年来，江西永修烟草聚焦零售客户经营痛点、难点，以客户需求为导向，扎实开展一对一精准化客户服务工作，把服务做到客户心坎上。解难排忧

;而且80%是名烟。　　在金宏的辖区内，这样的例子不胜枚举，他负责的客户已有30多家逐步发展壮大，盈利能力大幅攀升。　　细心指导解难题　　在客户服务上

，工作都是白做，力气都是白使。因此，“问”是客户服务中一个很重要的环节。首先，问库存。家里现在还有多少烟，重点在哪些品牌上库存量

，发现需求和满足需求的过程。但是，客户的需求是多方面也是很复杂的，如果客户经理没有过硬的专业知识和技能，亦很难把零售客户服务好。当然，也不会

做到“接地气”，和零售客户的期望值有一定的距离。客户服务，零售终端“怕”客户经理有哪些工作做不到位，做不到他们的“心坎”上呢？也来听听他们有什么好

着想、一切对客户负责的理念，始终把至诚至信、全心全意为客户服务作为宗旨，用情用“xin”开展困难客户帮扶工作，帮助困难零售客户在过好生活、做好生意的路上越努力

，在接下来的工作中，更好的做好客户服务工作，提升自身的服务能力水平。

有感知、结果有成效，为2016年的卷烟营销和客户服务工作打下扎实基础。

、弄怀共200多户卷烟零售户，来到烟草系统工作近三十年，他一直奋斗在烟草工作岗位的第一线，在工作中他总是坚守着自已的职与责，全心全意地为客户服务

　　烟草在线专稿　　零售客户是烟草行业生存和发展的基础。做好客户服务工作，是客户经理市场走访的主要内容，为客户提供高质量的服务，不仅是和谐客我关系之本

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