烟草在线—吸烟有害健康！

，取得客户理解和支持。二是全员携手上阵，强化客户感知。发挥一线人员日常拜访、送货以及日常监管作用，开展日常性调查，提升客户对满意度调查工作的感知度。同时

模式，涪陵卷烟厂主要领导、分管领导和主要牵头部门负责人来到杭州卷烟厂，开展现场工作拜访，并就下一步对标帮扶工作进行充分沟通和深入交流。在实地参观了生产车间后

创新陈列，帮助零售客户养成良好习惯，切实保证终端良好形象。在“深”字上见实效。实时关注零售客户店面形象，做好柜台展示跟踪反馈，坚持“拜访发现

品牌培育办法，并指导客户做好卷烟上柜、陈列工作，提升客户品牌培育能力。解决客户服务针对性不强问题。要求客户经理扎实开展入户拜访工作，实地了解客户的卷烟销售情况

盈利，走时总不忘叮嘱客户注意防盗防骗等注意事项。陈飞的拜访服务到位率从未因个人因素而受影响，拜访到位率100%成为工作常态。在今年上半年全市零售客户服务满意度调查中

，引导客户增强防霉意识。要求营销人员在日常拜访零售客户时，实地查看卷烟存放位置，传授卷烟存放技巧，引导客户提高卷烟防霉意识，提醒客户

数字化转型工作打牢基础。一是强化终端管理，提升数据准确性。客户经理严格按照“三表一书”工作规范，对智慧终端客户进行实地拜访、扫码监控、目标跟进，确保了数据

进行考核评价，要求各部门每日查看系统数据，避免出现客户拜访距离偏差等问题，以奖优责劣促担当。客户服务“暖”心。采取线上为主线下为辅的工作模式，聚焦

。通过“两员”日常拜访和市场巡查，加大法律法规的宣传力度，同时借助新媒体平台，创新宣传举措，使客户认识到真烟外流的危害，牢固树立规范

忠诚品“茄”人。立足日常市场拜访交流，充分了解雪茄品牌进销存情况，鼓励零售客户建立雪茄客信息档案，营造消费环境，培养消费习惯，深入

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