烟草在线—吸烟有害健康！

办理100%；获得市政务服务中心的高度评价并进行专题报道。充分发挥“12345”政府服务热线与“12313”烟草打假举报投诉热线效用，与市政府服务中心建立了共同响应机制

;做好“事前公示办证条件，事后公开办证结果”。将审批结果、办事程序、规章制度、咨询电话、投诉电话公开，方便广大群众了解掌握政策，本着便民、利民的原则

投诉问题调查核实、督促整改及反馈、评价结果运用等机制，不断提高系统管理水平，有效增强政务服务能力，积极树立烟草行业良好社会形象，为推动海南烟草

”的相关规定，畅通“12313”举报投诉电话，广泛收集电子烟销售线索，在辖区全面张贴“禁止中小学生吸烟“禁止向未成年人销售卷烟、电子烟”等警示标识，

线上线下渠道宣传行业监管政策，同时畅通“12313”投诉举报渠道，扩大电子烟线索来源，织密电子烟长效监管网。

准时准确为零售客户配送卷烟，实现卷烟送货“零差错”、配送过程“零破损”、零售客户“零投诉”；进一步加大对假私非烟和无证经营行为的打击力度，强化市场分析

要求等规定。同时，在中小学周边持证户及电子烟实体店内醒目位置张贴警示语，公布“12315”、“12313”举报投诉电话，营造良好的宣传氛围。　　注重源头管理

台，切实提高行政许可办理工作的透明度，广泛接受社会监督。　　二是坚持以强服务为着力点。坚持“依法行政、优质服务”的理念，以服务“零距离”、办理“零差错”、群众“零投诉

物流寄递环节监管，进一步整治物流寄递环节涉烟违法行为。　　一是加大普法宣传力度。联合交通运输部门组织辖区邮政、快递等企业负责人通过微视频向负责人宣传相关法律法规、举报渠道、发放举报投诉

点”。依托APCD和销售数据分析，全面排查梳理市场上存在的“空壳证”“无效证”“低效证”，高度关注在市场检查、内管监督、举报投诉等环节发现的非正常经营行为，由

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