烟草在线—吸烟有害健康！

（片区）汇报了所辖区域2014年上半年订货情况，重点围绕九五、天星、金砂2和软金砂四个高端卷烟主导规格的协议签订情况，对订货量同比下降的区域分析

年服务手册的基础上进行了较大改动。首先，针对网上订货户数日益增加的实际情况，将以往辅助零售户电话订货的“订货卡”更改为以注重营销人员特别是客户经理拜访质量的“客户拜访服务

，网上配货工作在该市无论是技术层面还是操作层面都面临着许多困难，但作为一种新型的订货方式，它在优化订货方式、提升订货效率、转变经营观念、强化库存管理等方面有巨大

;该系统最大的优势是其系统直接和公司的商业管理系统相连接，这样，客户经理在日常走访时如果需要查询客户订单数据、订货情况、星级情况、开通网上订货、PCPOS客户扫描查询等都可以

10日至9月20日对零售户进行了客户满意度调查。　　就经营指导、工作规范性、市场走访、服务态度、工作作风、网上订货、货源供应等方面进行调查。共调查240户，其中城镇零售户125户

订货、定点取货及偏远农村行政村客户的实地监管，抽查送货员是否按送货流程规范送货，送货后客户是否签字确认，送货数量与客户订购的卷烟数量是否一致，是否

。　　　（二）是否存在人为干预或利用卷烟订货系统限制零售客户提报真实需求。　　（三）是否存在修改客户订单或直接代订，强行要求零售客户订购指定

，提高客户满意度。　　二是加强任务落实。①提高网上订货质量。明确目标，落实责任，加强督查，加大网上订货力度，提高订货工作效率和服

，在技术上实现烟草订货系统与银行结算系统的相互融合，在功能上满足订货、结算、退款、查询等业务需求，同时根据实际情况探寻实行网银自主支付结算方式。　　三是加大宣传

工作顺利开展；　　三是以网上订货、手机订货工作的推进实现客户自主订货；　　四是按照工作目标，扎实推进电子结算工作，确保阶段性和全局性工作目标的实现。同时

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