烟草在线—吸烟有害健康！

，落实减氮施肥、增施有机肥及水肥一体化等技术要求，落实全测全配措施，逐地块制定个性化的配方施肥方案，为中棵烟培育打牢基础。强化服务质量。推行“片区

，积极运用PDCA循环工作法，记录客户投诉事项并向有关部门回馈，并及时将处理结果回馈给客户，持续改进服务质量，力争将问题解决在萌芽

;转变态度以人民为中心提升服务质量。12313热线处理的及时率、满意度切实反应基层单位的工作作风、办事效率，站在百姓的角度，换位思考，切实维护消费者和零售户

。重点抓好监督执纪问责，聚焦“三员”，防治基层微腐败。尝试引入外部监督力量，邀请零售户、消费者，对专卖、营销、配送等基层人员服务质量和遵规守纪情况

和办事群众的距离，帮助解决实际困难，切实提升服务质量。

，加强市场监管，严格专卖内部监管，切实为卷烟销售保驾护航。二是扭住卷烟销售这个着力点。重点在市场调研分析、品牌培育、提高服务质量、提升网建水平等方面下功夫，

为进一步做好元春期间客户服务工作，提升客户服务质量和盈利水平，江苏省徐州市烟草专卖局（公司）直属分局（分公司）近期

发挥班组建设作用，找准工作方向。二是要科学指导零售客户，切实提升服务质量。局负责人古霖强调，本次复盘分析能够抓亮点、找不足，下步要谋发展、提效率

;提升服务质量。结合卷烟货源投放周期，卷烟营销人员积极做好政策及订货时间宣传引导，合理指导客户优化库存；适时掌握零售客户对货源供需反应，强化客户舆情

;拜访计划、实施、评价、考核、改进5个步骤”的“235”客户拜访模式，大大提高了客户服务质量，有效提升了客户经营能力。

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