烟草在线—吸烟有害健康！

掌握“两节”市场动态和需求，主动把握卷烟销售的先机，不断提高“两节”期间的卷烟经营盈利。　　培训为提高卷烟零售客户的规范经营意识、增强客我沟通和互动，全面提升

卷烟逐户逐户送货上门，通过送货员和送货司机同心协心，保证了当天卷烟100%送到位，提高了客户满意度，融洽了客我关系。

动；要统筹协调，围绕年前销量指标，提高客户服务水平，提高客户满意度，实现客我双赢；要高度关注安全，做好人、财、物

，综合满意度达到了99.38%。对此，星子分公司将继续加强服务客户能力的提升，不断满足客户日益增强的服务需求，全面建立与维护良好的客我关系，

的整体提升；　　四是注重服务效果，要求客户经理拟定工作计划时将客情维护、差异化服务等内容进行直观反映，市场走访时，按照要求进行逐项落实并记录备查。

的内涵，也有利于增进客我关系，扩大案件线索来源。开展约谈以来，轻微违法户基本上都回到诚实经营、守法经商的轨道上来。

办好事、办实事。　　一是提高对弱势客户的拜访频率。通过亲切的沟通交流，帮他们开阔视野、自强不息，增进客我之间的感情，形成可我满意、可我共赢的局面。　　二是为弱势客户

评价方式有奖知识竞答-送奖上门”活动，进一步增强了对客户评价的认知，特别是经营中指导作用，融洽了客我关系，为构建客户和企业的沟通平台添砖加瓦。

、QQ群等为社交平台，建立客我之间线上交流平台，保持即时沟通，随时了解客户的服务需求，依据需求制定个性化服务措施，实现线上线下互动

针对性地开展错时检查，严厉打击各种违法违规行为；以融洽客我为目的，“三员”配合，制定符合农村市场特点的个性服务策略，帮助农村客户在

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