烟草在线—吸烟有害健康！

;充分了解客户服务需求，并在此基础上制定服务需求“菜单”。客户按需“点单”，营销人员分类“接单”，通过更有针对性的个性化服务，有效提升了客户满意度

为持续加强客户服务工作，解决部分客户店内商品杂乱、形象较差的问题，近日，江西省九江市湖口县烟草专卖局组织营销人员开展“靓化”店面形象工作，帮助

为了解掌握卷烟市场动态，有效开展节后市场监管及客户服务工作，江西庐山市烟草专卖局主要负责人利用驻点时间，多次夜间走访蛟塘镇、横塘镇等边界重点乡镇

终端形象建设，加快推动样板化工程进度，庐山市烟草营销人员积极上门与客户进行协商，做好客户服务工作。同时全面调研客户打造意愿与建议，满足客户需求

近日，江西省遂川县烟草专卖局（分公司）开展客户满意度调查。客户经理就2022年零售户满意度调查问卷，到客户店里对客户服务评价、卷烟供应评价

零售户亲切交谈，询问零售户的卷烟销售、盈利情况，详细查看、了解终端形象展示、店面经营环境、终端设备的日常扫码以及库存准确率等客户服务工作，并认真听取了零售户

形象如何规划货物摆放，卷烟、非烟商品的陈列等，实实在在用心、用力、用情为客户服务，不断提高客户的幸福感、获得感和安全感。

的客户基本信息，填写一批、核对一批、发放一批，并要求客户经理就手册内容和使用要求与零售客户沟通到位，引导客户诚信规范经营，增强客户服务感知

，可乡村客户到县城中行签约存在一定的难度。本着更好的为客户服务精神，因此在永新县局与中行进行沟通后，由中转站送货员带着协议书上门与客户签约后，由送货员为

。在调查过程中广泛征求了客户对品牌策略、客户服务的建议和意见。　　本次调查活动充分了解了节前节后消费者和客户卷烟销售和库存现状，找准下步工作对策，为都昌卷烟市场持续健康增长

烟业智汇