烟草在线—吸烟有害健康！

出发点，提升零售客户满意度为目标，开展了市场满意度调研活动。　　临武县局（分公司）采取调查问卷的形式开展市场调研，透过零售客户的意见

对零售商户进行问卷调查对消费者群进行问卷调查　　烟草在线绵阳消息　　为积极贯彻落实两级公司“娇子品牌攻坚克难总体战”动员大会精神，配合公司全力助推娇子品牌相关工作的开展

。主要通过问卷形式对零售户主销的卷烟品牌、中低档烟销售情况、货源供应情况、销售卷烟盈利情况等方面进行统计了解；三是调查消费者情况。主要通过问卷形式对消费者吸食的卷烟品牌、价位等方面进行了

服务需求调查以调查问卷的形式进行，调查内容包括订货服务、拜访服务、货源供应、形象终端、送货服务、专卖支持、客户培训、投诉咨询、应急服务对烟草公司最不满意的服务、对烟草公司服务总体评价及对

;”新品进入漳州城区市场提供具有参考价值的市场依据，4月上旬，福建漳州城区分公司开展“泰山（青秀）”卷烟零售客户和消费者的问卷调查工作。　　调查活动

，由调查对象品吸卷烟后填写调查问卷。及时进行问卷数据的录入及样本进行验证，各营销区域市场经理对每位调查人员抽取部分问卷进行回访，确保调查数据真实、准确

一定比例具有代表性零售客户推送线上调研问卷，收集农村市场状态及客户经营需求信息，优化客户服务流程，改善客户服务质量；组织客户经理深入农村市场一线

。以需求为导向，明确调研方向。坚持以客户需求为导向，科学设定不同维度的调查问卷，获取雪茄市场精准信息；充分了解当前零售客户对雪茄基础知识、品牌

客户提交不合格问卷。二是广泛宣传，加强指导。通过“线上+线下”相结合的方式，加强对客户满意度调查重要性的宣传，增强客户对此项工作的重视程度，

调查。提前动员培训，确保工作认识到位。组织客户经理开展消费调查相关流程与要求的培训，使客户经理深入了解调查方案，熟悉调查问卷问题结构，积极协助

烟业智汇