烟草在线—吸烟有害健康！

和效率，多措并举努力提高投诉咨询服务整体水平。　　一是明确服务流程，提升服务质量。明确受理，转办，反馈的服务流程。受理咨询要及时解答保证

，发现残损卷烟及时与分拣部门进行更换，不符合质量要求的卷烟严禁出货，保证送货卷烟“零破损”；　　三是强调配送服务质量。要求配送员在与客户交接时

;落实“师带徒”、“一帮一”等岗位培训扎实提升员工业务能力，强化优质服务意识，破解服务质量不高、能力不足问题。　　二是规范现场管理。推行看板与目视管理，组织

为目标，全方位提升服务质量。　　开展服务调查。通过问卷调查、电话调查、入户调查等多种方式，对客户满意度进行连续性的定量研究，掌握零售客户满意度现状

　　烟草在线枣阳消息　　近日，湖北省枣阳烟草专卖局（营销部）不断提升卷烟配送服务质量，拓宽送货服务领域，提升客户满意度

”工作要求，继续深入强化送货服务质量。　　“八个必须、八个严禁”是紧密结合送货部工作实际制定，具体内容为：　　一是当日配送卷烟必须及时送货到户，

指导，不断提升对新入网客户的服务质量。　　一是强化培训。该局组织了对新入网客户的培训工作，向他们讲解相关的烟草政策与卷烟经营知识，介绍电子结算卡、贷记卡办理

　　烟草在线宝应消息　　为更好的服务辖区卷烟零售客户，今年以来，江苏宝应县局（分公司）以“四抓”入手，不断提升员工的服务质量

、服务方式、服务质量和服务技巧等。这些方面需要公司对服务人员加强业务技能的培训和辅导，提升他们的知识和服务技能。同时注意客户服务的差异化，对不同类别的客户提供有针对性的服务

　　烟草在线宝应消息　　年初以来，为进一步强化行政报务大厅效能建设，江苏宝应县局着务抓好“四个看点”，提升行政大厅服务质量。　　一看效果重学习。按照政治

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