烟草在线—吸烟有害健康！

服务大厅“两个阵地”，满足老年人及残疾人等特殊人群需求，念好“服务经”。服务质量“零投诉”。坚持实践“小窗口、大服务”工作理念，在受理申请时，做到

合同收购，制止超计划收购；二是完善服务措施，提高服务质量，全面推行收购预检方案，提高烟农满意度；二是严格执行价格政策

;开设咨询热线、举报热线和微直播、微宣讲等服务，线下全面推行满意度评价系统、明察暗访，助推作风转变和服务质量提升，努力打通“民呼我应”最后一公里。

部门确定了“12313”热线具体承办人员，严格落实首问责任制，确保承办人员高标准、严要求，切实提高热线服务质量，做到即时响应、即时办结。二是提升

满意度调查。同时发挥好“好差评”评价机制“指挥棒”作用，通过群众对服务态度和办事效率的评价结果，改善服务，推进服务质量再提升。

;全体员工到店开展终端形象建设帮扶，针对客户提出的经营难题，制定一对一指导计划，着力提升工作效率与客户服务质量，确保客户服务有温度有力量。二是扮靓

解决的问题和诉求解决好，规范服务行为，提升服务质量，把工作做到零售客户的心坎里。二是主攻“薄弱点”。通过发放调查问卷、现场询问以及全面开展自查自纠的方式

潜力，通堵点提盈利，全面推进现代农网终端建设提质升级。扣实“优”字提服务。在服务质量求优、求实、求严、求细、求精上下功夫，找准问题为客户排忧解难，合力提升

，通过电话、微信等方式远程指导许可证即将到期的零售户办理网上延续申请。据悉，今年1月至6月，将乐县局网上办证率达100%，行政许可各项服务质量得到办事

订烟资金周转更有保障了，为我解了燃眉之急。”下一阶段，区局（分公司）将持续跟踪客户融资需求动向，不断提高客户服务质量与效率

烟业智汇