烟草在线—吸烟有害健康！

，增强老人们的安全防范知识。针对他们提出的问题，积极释疑解惑，切实获得老年零售客户的理解。三是贴心服务提能力。增加老年零售客户的拜访频次，帮助他们

老弱病残特殊群体客户的拜访服务，主动关心其生活经营状况，进一步推动构建和谐客我关系。通过宣传培训“传技能”。通过上门走访、微信、视频宣传等方式，加大行业政策

建立信任和友好关系，及时向客户传递投放政策、营销活动、终端指导等营销信息，在定期上门拜访和电话关怀的基础上，积极丰富线上人工提醒方式，补齐服务

律法规知识培训，全面提升营销人员法律知识储备和法治素养，确保营销服务全过程合法合规。二是统筹兼顾“大兴调研”与“成果转化”。围绕档位划分、货源投放、品牌培育、终端建设、拜访服务

宣传告知。客户经理利用拜访零售客户的机会，针对省产高价位卷烟相关营销活动政策的宣传告知，提醒零售客户积极抓住机会，理性对待，合理消化库存

，列出问题清单，限期销号整改。二是“精心”指导经营。及时收集、整理客户真实需求信息，根据客户需求，制定不同类型客户的专项拜访计划，

做好宣传告知。通过线上宣传、线下拜访等方式，认真组织做好“双节”期间相关访销周期调整、货源策略等营销服务的宣传，指导客户抢抓双节机遇，提高盈利水平。二是做好

;采取线上推送优秀营销课件、线下加强拜访指导、邀请优秀授牌终端示范户交流分享等方式，推动授牌终端做优做强。四是主动发掘客户成长需求。突出客户培训，聚焦经营能力，

设施，提升经营环境。三是持续开展“我的终端我维护”。加强关注客户扫码情况，对连续未扫码和库存异常的“问题客户”及时上门进行拜访，对发现的问题及时沟通整改

员工整体业务技能和水平。加强服务质效。日常拜访服务中认真收集零售客户的需求与建议，以提高客户满意度为目标，不断完善优化服务水平提升工作效率，通过耐心、细致的指导

烟业智汇