烟草在线—吸烟有害健康！

、消费者以及社会大众法律意识。线下，通过设立咨询台、开展专题普法讲座、发放宣传资料、悬挂宣传横幅、拍摄自创普法小视频等形式，对烟草专卖相关法律法规、举报投诉电话以及规范经营等内容

”服务目标，高效处理举报投诉问题，坚决维护消费者合法权益。夯实市场基础，推动服务市场主体效能不断增强。通过打造“四大阵地”、完善服务体系、提高响应速度、开展困难

法律条文制作成通俗易懂的漫画和政策图解，公布12313投诉举报电话，充分动员家长、学校、社会力量共同进行监督，持续做好禁止向未成年人销售卷烟标识粘贴，

举报电话的宣传，及时受理消费者的举报投诉，充分调动广大群众参与卷烟打假的积极性。二是加强信息反馈协作。全面落实稽查员、内管员、客户经理、配送员“四员”信息互通机制

正式上线了。“兰州蓝控烟平台”小程序涵盖了一键点击在线投诉、控烟百科、资料宝库、戒烟帮助、有奖答题等多种功能。

、提升产品品质、提高班组质量管理水平。经过不断的探索运用，该班组各项质量管控指标均达到目标要求，在实现质量零缺陷，服务零投诉基础上征集合理化建议111条

，通过投诉举报、宣传举报奖励政策等方法，全方位进行线索收集，建立涉烟案件线索信息库，进行分析研判，确定重点有效线索。通过信息共享、证据

，从店面卫生、出样布点、商品陈列摆放等方面的指导，帮助零售客户提高盈利水平。四是强化客户投诉服务。通过抓好客户经理晨会、专销协调会的召开，互通情况，共享

，不断加强班组制度建设，交出了多年断供0次、保供质量投诉0次、单次影响卷包制丝生产时间0小时，高效完成水、电、气、汽保供工作的答卷。2016年，荣获 “全国

公司在广告中宣传的“非薄荷醇”卷烟针对黑人群体，但这类产品自2022年11月起，已被加州通过的法案所禁止。发起此次投诉的非洲裔美国人烟草控制领导委员会（

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