烟草在线—吸烟有害健康！

营销人员对服务重要性、规范性的认识，培训内容全面涵盖了客户服务中的关键环节，包括拜访服务、零售终端建设、货源投放、订单采集、品牌培育、信息采集等。会议重点解读了《客户服务行

，进而提升客户满意度。活动现场，党员客户经理分组分别扮演不同类型的客户，结合各自角色特点，就货源供应、分档政策、客户服务等方面提出了一系列问题。面对这些

的真品卷烟流入进来填补市场“空白”；反之，流出也是如此，进入了其他地市的卷烟零售市场。三、真烟异常流动的原因真烟异常流动的原因不外乎外部零售市场和行业内部货源

关注市场动态，针对货源投放安排、档位评价等相关政策及时部署“线上+线下”培训指导，针对元旦、春节期间的电话拜访服务不少量、不降质，结合店铺实际状况做好

“精准”。客服员深入市场调研，了解不同客户群体的消费习惯和需求，及时掌握市场真实状态，倾听客户意见、收集客户需求，积极与卷烟营销中心沟通货源投放

，积极促进高端高价位卷烟落地消费。三是动态追踪“盯订单”，科学指导增盈利。及时通知客户访送周期调整安排对客户货源需求提供专业化指导，指导客户理解档位评定、货源投放等政策

动向、社会库存、客户订货等数据信息，结合真烟异常流通的实时动态综合研判，及时向卷烟营销部门提出货源投放调整建议，确保货源投放更加贴合真实市场需求，

归类展示、分区存放，做到各类商品陈列有序，靓化终端店面形象，提升门店盈利水平。三是注重宣传引导，提升服务质量。结合卷烟货源投放周期，

了崇左烟草货源分配政策、品牌培育计划以及零售户分档标准等内容。同时,客户经理也解答了零售户们的问题，并提供了一些实用的销售技巧和经验。此次会议得到了广大零售户的积极响应和参与。参会者

零售客户画像，切实提高零售户分类结果与实际经营能力、货源投放与市场真实需求的吻合度，提升零售商户合理需求布局。二是做好“判断题”，提升卷烟市场信息采集精准度

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