烟草在线—吸烟有害健康！

你的商店。自古开店的都是笑脸喜迎天下客，这是起码的职业道德。就算你不把顾客当上帝，你也没权利冲顾客发脾气，谁也不是来花钱受你气的。　　不说嘲讽顾客的话　　说话

品吸过后，连连点头：“恩，这烟不错！”不用我多说话，便高兴地买走了两条泰山（红锡包）。　　通过这次

;控制不住喜悦的心情，慢慢地变得心高气傲，目中无人。办事随意，说话随便，对顾客特别是那些陌生的、穿着朴素的、购买量小的顾客冷漠，甚至

。　　零售户宋汉东告诉笔者：“谈起这个话题，自己懊悔不已。2009年6月份，一个60多岁的老大爷来到我店准备说想买皖烟，当时我觉察到其说话

，你便会感到一份满足和快乐！曾经一个智障乞丐闯进我的店里，我给了他两个面包，他虽然没说话，但临走时回头看了我一眼，

，有时候说话自己不在意而却得罪了顾客，而就是愿自己说话太随意了，在经营中好多时候让顾客产生不满。去年夏天有一次，我刚好整理完仓库的货物，累

这条银灰色河显得有些清晰外，其他物景隐匿在苍茫的夜色中，一切白天所赋予的颜色都被夜色吞没。乡村秋天的气味在夜的空旷里显得更加浓烈而单纯。我们谁也不说话，生怕

谁了？” 　　“这个人长得胖乎乎的，说话有点结巴。”儿子不假思索地说出了顾客的特征。　　“哦！是他啊。我知道他是谁了。这是咱店内的老客户了。”张宏伟边说边拿出了电话

;下面谈一谈个人的浅见，希望能引起零售户的重视。　　学习唐僧的心地善良　　我们从《西游记》中可以看出，唐僧不仅外貌清秀、仪表端庄，说话柔和，

的好“良言一句暖人心”，会说话的店主店里生意一定红红火火，不会说话的店主，则一榔头“打死”一个顾客。所以我们在经营中要学会察言观色，抓住顾客的心理

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