烟草在线—吸烟有害健康！

，它们用只有我能听懂的语言，发出一次又一次通向未知世界的号令，并在每个瞬间都给我的躯体注入强大的力量，毫无疑问，是因为它们的存在，

的重要窗口。这些奋战在前沿一线零售户的一举一动、一言一行与烟草密切相关。他们形象如何，举止咋样，店面是否干净明亮，穿着是否合适得体，语言是否文明优雅

; 　　一是语言激励。应该说当前的紧迫形势下，整个行业发展态势严峻，这对于行业人的信心是非常不利的。调查现实不少零售户对行业前景感觉迷茫，对当前卷烟零售市场信心不足

的规律，就是既要看到他的语言表述，还要看到他的真实行为。遇到烟草“喷子”，我们先要看看他的表现和语言，看看他是否抽烟，是否属于正常人

，表明卷烟标识警示效果的持续强化。而“卷烟包装体上及内附说明中禁止使用误导性语言”等条款的延续使用，可以看出行业对卷烟包装标识监管的高度自律和始终如一。　　　对于新包装标识

客户，特别是在语言、行为等方面要尊重客户，要时时关心客户，要处处帮助客户，尽最大的努力与客户构建和谐的新型烟草关系。　　后来张经理经过几天反思

时机，用恰当的语言，肢体动作以及眼神，想零售户传递信心。实际上在消费者购物时，许多消费者还是有一定的盲目性、随意性和不确定性。因此，如果零售户能够

争取老年顾客成为店铺的忠实顾客或回头客。　　一、在语言上要尊敬老年顾客。　　俗话说：老吾老以及人之老，更何况这位老人还是我们零售商户的上帝呢。因此，对待上门

顾客，这份人情顾客会记在心里。　　真诚说出赞美，让顾客感受愉悦　　赞美是人类最美妙的语言。善于运用赞美，能拉近与顾客的距离，使零售业绩有效地

，充满信心，才会主动积极去寻找商机，去挖掘潜力。笔者建议客户经理要学习语言技巧，要加强语言演练，要把客户的需求摆正首位

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