烟草在线—吸烟有害健康！

，功力之深。一个优秀的客户经理，一般来是非常注重口才训练，讲究说话艺术，其说话水平是堪称一流的，是风趣有味的，是富有引力和磁性

心理学的学习与研究，要加强语言艺术、说话能力的训练，要积极锻炼观察力、分析力和判断力，从而准确地把握片区每一位客户的心理。其实这就要求客户经理做有心人

、挑战和目标。但员工通常都超出“良性压力”的范围承受着诸如时间压力、工作任务压力、人际关系压力、健康状况压力、家庭压力等等。如何以自己的情绪智慧去管理这些压力，员工有必要再度学习和训练

、技能比武、军事化训练等活动，优化专卖队伍的知识结构和能力结构，提升专卖队伍的整体素质。　　2.强化全员专卖意识，重点突出“四个一”：每个

，也会由于每个服务人员的个人素质、经验、训练程度的差异造成服务水平的差异。有些人认为服务无法用一个统一的标准来衡量，或认为制度化服务缺乏人情味，不能适应消费者的需要

;零售商家要多去大型超市走走看看，大型超市的店员都是经过专门训练的，在服务上造诣更高一些，值得我们去学习。最后，我们零售商家要拿出一份真诚去对待顾客

进行培训，帮助员工掌握专业技巧和知识，使得工厂更高效，产品达到国际品质。工厂同样会从英美烟草集团世界一流的业务管理中受益，创建一支训练有素的当

、岗位安全操作规程和各项安全管理制度。新上岗、调岗、复岗和特种作业人员培训教育率达100%，经考试合格后上岗。定期组织岗位安全操作技能训练和应急救援预案演练，熟练掌握事故防范

、培训现状　　培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由组织安排的对本组织员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。作为政企合一

题的系列活动，如文艺汇演、知识竞赛、趣味运动会、拓展训练、公益活动、文化成果展示会等，激发员工活力，增强文化凝聚力，营造良好文化氛围。四是督导检查

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