烟草在线—吸烟有害健康！

量与其实际经营规模不相匹配的卷烟零售户列入重点监控对象。重点了解卷烟品牌落地、落户情况，看是否存在“大户控制小户、小户为大户代订“问题；是否存在“虚假订单”、“虚假客户

实地检查和抽查。对系统预警和异常订单进行深度分析，及时掌握客户购销动态，严防卷烟非法流通问题发生。　　强化信息收集。注重毗邻地区市场信息收集，针对当前卷烟非法

彻底清理整顿，坚决杜绝变相卖大户和虚拟订单；三是严格遵守专卖法律法规和省、市局（公司）的规章制度，不断加强自律意识，

，不断提高品牌的知名度和美誉度，使广大客户和消费者积极选购金圣烟。　　二是努力提高金圣品牌的策略执行率。通过加强客户订单跟踪与分析，并结合下一步将实行的客户分类测评方案

了涵盖城区和城郊不同经营业态的零售户作为调研对象。调研主要通过口头访问、查阅销售信息系统数据、查看客户订单、实地盘查库存等形式开展，多渠道收集信息资料，包括了解卷烟市场和客户

每天的订单，对比历史销售数据，从中抽取部分总量购进异常或单品牌购进异常的零售户，进行电话回访和实地核查确保卷烟100%落地销售、100%落户销售、100%入网

的方式预约获取订单，利用网上订货为客户提前代订；二是增加客户备用电话，方便及时联系客户；三是针对电话错误的，建议上门拜访

客户服务和管理模式，实现了“五转变、五提升”，即订单采集模式转变，客户订货满意度提升；市场信息收集途径转变，卷烟经营管理水平提升

;保证卷烟经营效益的不断提升。　　二是加强送货服务，提高送货质量。改善服务态度，送货员严格按订单送货，保质保量、及时准确将卷烟送到商户手中。在赢得客户满意的同时

;围绕烟叶生产经营和订单供货工作流程，对烟叶生产经营人员、营销人员、零售户经营情况实行全过程监控，搞好跟踪控制，实行边自查、边整改、边回头看，

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