烟草在线—吸烟有害健康！

征求意见渠道，进一步加强工作人员服务质量，不断提升群众满意度和获得感。四是普法宣传“准”。在日常工作中关注零售户普法需求，根据不同时段、不同层次、不同区域的对象

，为进一步提高服务质量、促进分公司与烟农之间的合作关系提供指导依据。聚焦烟农评价。根据烟农2022年合同完成情况、烟叶生产技术水平、交售烟叶等级质量情况、标准化生产落实情况等因素对全县

培训、陈列评比、创意大赛等主题活动，丰富服务内容形式，全面提升服务质量效率。推动数字应用，变革营销模式。通过战略合作、自主开发等形式，融通多方

工作思路、优化工作方式、提升客户服务质量，扎实开展烟叶备货工作，保障烟叶产业可持续发展。

会议、线下拜访的方式，强化与零售客户的沟通，分析经营情况、市场状态、消费趋势等，利用数据进行统计分析，认真做好经营指导工作，提升服务质量

监督。为拓宽监督渠道，在全市卷烟零售户范围内聘请了11名特约监督员，对专卖、营销、配送等基层人员服务质量和遵规守纪情况进行监督，倒逼“三员”增强纪律意识和服

;可解决烟叶生产各环节管理、服务等方面难题，为烟叶生产指导性决策提供科学依据。借助智能化、信息化、数字化等技术手段，以现代化组织和服务形式，进一步提高服务质量

;通过运单中心后台数据调取分析、赴各中转站开展现场调研等方式，稳妥有序推进县域间跨区域配送，在保证安全和服务质量的前提下实现配送线路优化。在此基础上，岳阳市

;按照班组制管理、工序化工位化作业要求开展专业化分级服务，确保服务质量。坚持将流程管理作为烟叶收购工作的总抓手，进一步深化学习、明晰责任、细化节点、严格考核，严格

精准画像，以数据赋能充实服务“含金量”。关注热点问题，提升服务质量。对投诉集中度高的档位评定、货源投放、终端建设等问题重点关注、快速响应，首问负责制、片区

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