烟草在线—吸烟有害健康！

，监管提质增效“过去，我们辖区无证经营投诉率长期居高不下，接到投诉，我们又难以直接处理，只能移送市场监管部门，这就导致

，把握品牌状态,严防真烟异常流动；强化宣传沟通，有效防控部分卷烟调价后的消费者投诉，稳定零售客户情绪，防范化解舆情风险，维护市场

；向消费者宣传真假烟辨别要点、“12313”投诉举报渠道等，提升消费者识假辨假能力。

举报投诉电话等，切实引导零售客户积极落实“一户一码”销售规定，增强规范经营意识。二是在数据分析上“研判”发力。灵活运用“双随机一公开”检查和“APCD”分析模型

推进目标任务落地。严格按照制定的工作措施完善考核，对相关责任人按工作目标数值进行考评，查漏补缺、循环提升，确保实现客户满意度指标达到90%以上、投诉处理满意度

发放《烟草专卖法》等法律法规宣传材料，加强卷烟的鉴别方法以及举报投诉渠道和奖励政策的宣传力度，引导广大零售客户和消费者自觉抵制和举报涉烟违法行为，积极营造知法

”等活动，向零售客户、消费者宣讲烟草专卖法律法规、投诉举报等常识，营造浓厚的普法氛围。四是密织信息研判“情报网”。依托“泰慧管”数据分析监控平台，采取同比、环比

导致金属间磨损的问题；这种磨损可能导致金属刨花在制造过程中与烟草接触。到目前为止，还没有发现含有这些异物的产品，也没有收到消费者投诉或消费者受伤的报告。ASC

。梳理到期零售客户名单，建立动态监管档案，实时记录许可证使用情况、日常监管结果、行政处罚和群众投诉等内容，重点关注中小学幼儿园周边零售客户，通过走访

带动营销服务、专卖执法等工作整体提升。通过“东方烟草网”、“泰百科”、诚信互助小组群等载体，对行政处罚、投诉举报、卷烟真伪鉴别等内容开展普法宣传，着力打造零售客户知法、守法

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