烟草在线—吸烟有害健康！

困难户、我们在行动”主题活动。一是走访慰问送温暖。营销人员帮助困难客户整理卷烟出样、打扫卫生、赠送推烟器，与他们嘘寒问暖话家常，帮助他们树立人残志不残的信心，

消费市场为目标，组织营销人员调查了解目前雪茄市场的消费水平、消费习惯、库存、价格等信息，精准把握雪茄消费需求，收集零售客户对经营雪茄的意见建议，

口号推荐卷烟品牌，为消费者营造良好消费环境。三是加强客户安全提醒工作。营销人员通过市场走访和制作视频，温馨提醒客户加强节日期间卷烟安全经营，防范卷烟调包、电器

;进一步提升营销服务质效。宣传动员，实现营销人员全覆盖。围绕“牢固树立市场化法治化理念”“有效化解规范经营风险”“全面提升服务工作质量效率”“持续提高客户获得感满意度”等工作目标

队伍素能引擎，传播雪茄文化。组织营销人员集中学习雪茄历史、雪茄文化、侍茄服务、雪茄储存养护等方面知识，提高营销人员对雪茄相关知识的认知，以更好地为零售客户提供

服务规范水平。一是从知识培训方面发力。通过培训，要求营销人员加强学习，并依法依规开展客户服务工作，及时向客户解读各项政策，帮助零售客户增强经营

导向上好“理论课”。坚持集中学与个人学相结合，全面促进客户经理“应知应会”知识提升，提高全体营销人员业务技能水平，帮助客户经理进一步转变思想观念，

，开展客户服务拜访提升，要求营销人员每日提前制定实地拜访计划安排，报备市场经理审批后开展当日拜访工作，结合日常工作要求，对客户出样、感知

当前城区市场品牌培育形势，研判未来市场消费趋势，将营销人员思想统一到高端高价位培育上来，切实提升营销人员培育意识。二是聚焦市场，用好培育手段。以

注重经营指导，提升专业水平。以优质现代终端为重点，组织营销人员开展驻店经营指导，重点指导零售户云POS系统使用、库存管理等内容，详细记录在日常

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