烟草在线—吸烟有害健康！

;更加贴近客户、贴近市场、更好地提升服务水平和服务质量。

工作，最大限度帮助零售客户渡过难关。三是持续跟进，提升服务质量。密切关注天气变化，及时提醒零售客户做好安全防护和汛期卷烟存储工作，并为受灾零售客户开展

;筑牢“监管防线”。建立“嵌入式”监督信息反馈机制，充分发挥职能部门的监督信息员“探头”作用，落实服务质量监督员的职能，使监督关口前移，加强“8

》，细化服务措施，提高客户满意度；对客户反馈的问题，专销部门要及时进行自查自纠，提高服务质量。三是加强学习培训，提升

高质量发展不放松，以管理创新为支撑、以研发创新为依托，展现出强大韧性，保持了经济平稳发展的良好态势，在科研创新、产能规模、服务质量、行业贡献

、二类卷烟销售及单箱值。以高水平、高能力解决客户问题为目标，开展客户经理内部的学习培训。针对学习内容进行提问和探讨，确保学有所长、学以致用，为提升客户服务质量打牢

应对竞争和消费者变化的重要战略，卷烟零售行业也不例外。数字化转型可以帮助卷烟零售户更好地了解消费者需求，提高服务质量，降低运营成本，增强市场竞争力

，坚持“烟农优先、服务优先、质量优先”的原则，在服务价格、服务质量、服务时间上力求做到让烟农满意。

覆盖实地抽查并填写调查问卷，营销部门月度随机电话回访，多形式全方位了解核实客户经理有无违纪违规及服务质量情况，有效提升客户满意度。

、走出去能干”的方向迈进。形成营销人员服务质量持续改进、零售客户满意度持续提升的良好局面。

烟业智汇