烟草在线—吸烟有害健康！

的服务措施。　　第二步是按需挑选。向零售户发放《卷烟零售户服务菜单》，指导客户根据自身需要从信息服务、经营指导、培训和延伸服务等10多个子项目中挑选服务项目，引导他们按照需求

训；以如何提升指导客户经营能力、市场分析能力为学习内容，增强营销人员“八种能力”；讲解新修订的《烟草专卖法实施条例》及行政许可、行政处罚案卷制作要领

的“惜售”心理，扩展中低档卷烟销路，降低四五类烟库存，并利用零售终端营销管理系统会员积分制，指导客户对老顾客、大顾客展开积分回馈销售

管理水平。　　　服务与承诺相结合，实现新“双赢”。强化客户服务意识。客户经理要认真做好货源政策宣传，科学指导客户培育新品、库存管理、终端建设等工作，帮助客户提振经营信心

精准商定，合理指导客户购进，甄别不同区域市场，精准调整投放策略，中高价区卷烟以城镇为主销区，中低价区卷烟以农村为主销区，

，从营销基础服务着手，深入市场，动态掌握客户经营情况，科学指导客户进行卷烟购进，能做到“一品一策、一户一策”；三是

出具有各自特色的培训方案，提升培训的针对性和实效性，强化卷烟零售价格自律，提升客户盈利水平。　　四是加强新品培育。运用微信、QQ等宣传方式，指导

动态，密切关注推介新品的上柜率和再购率，携手客户共同关注消费者反馈意见，及时做好数据分析，根据动销情况指导客户合理库存，适时改进

守法经营。　　二、指导客户陈列卷烟　　整洁、美观的卷烟陈列，更能吸引消费者的目光，遇到新品卷烟上市时，我们要帮助把新品摆放在醒目的位置上，

和新品牌培育情况的分析，有效指导客户开展节后卷烟订购和销售，保障客户卷烟经营利益，确保辖区卷烟市场平稳过渡。　　三是强化客户服务，提升服务质量。通过

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