烟草在线—吸烟有害健康！

;准确定位雪茄烟目标客户，并划分为五个档位，打牢精准投放基础。四是注重服务指导提质效。针对雪茄订购客户及时开展拜访指导，宣传产品价格、品牌卖点，

;开展精细化服务指导，即：3星级烟农全程烟叶采烤“保姆式”驻点服务，2星级烟农每周4天“管家式”上门服务；1星级烟农每周1天拜访服务。

。针对订货服务、拜访服务、宣传指导、结算方便等日常服务，开展客户需求调查摸底，在此基础上有针对性地优化服务措施，加强订货服务指导等工作，全力以赴保障

“宣传网”，树牢规范意识。在日常拜访与市场巡访过程中通过发放宣传单、通报小组内违法违规典型案例等形式加大对诚信等级的宣传力度，引导零售户深入了解规范经营的重要意义以及对自身

，取得客户理解和支持。二是全员携手上阵，强化客户感知。发挥一线人员日常拜访、送货以及日常监管作用，开展日常性调查，提升客户对满意度调查工作的感知度。同时

模式，涪陵卷烟厂主要领导、分管领导和主要牵头部门负责人来到杭州卷烟厂，开展现场工作拜访，并就下一步对标帮扶工作进行充分沟通和深入交流。在实地参观了生产车间后

创新陈列，帮助零售客户养成良好习惯，切实保证终端良好形象。在“深”字上见实效。实时关注零售客户店面形象，做好柜台展示跟踪反馈，坚持“拜访发现

品牌培育办法，并指导客户做好卷烟上柜、陈列工作，提升客户品牌培育能力。解决客户服务针对性不强问题。要求客户经理扎实开展入户拜访工作，实地了解客户的卷烟销售情况

盈利，走时总不忘叮嘱客户注意防盗防骗等注意事项。陈飞的拜访服务到位率从未因个人因素而受影响，拜访到位率100%成为工作常态。在今年上半年全市零售客户服务满意度调查中

，引导客户增强防霉意识。要求营销人员在日常拜访零售客户时，实地查看卷烟存放位置，传授卷烟存放技巧，引导客户提高卷烟防霉意识，提醒客户

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