烟草在线—吸烟有害健康！

，母亲视力不好，难免会有弄错价格的时候。如果卖贵了，可能顾客不满意，卖贱了，自己又受损失。　　为此，我十分苦恼。于是

售后服务是一个店拉拢人气的关键，顾客来我们店购物，是对我们店的一种信任与认可，如果顾客一时冲动购买了不满意的商品，拿来退货或换货，我们

，言语之中尽是不满。”申孟强说，可大家看着老丁中午连饭都顾不上吃，把整包整包的烟叶一一重新分拣，慢慢地也就没话可说了。　　说一丈不如干一尺

，零售户要注意语言清晰流畅，声调适中。过高会引起顾客的不满，过低影响顾客听闻。最好要学会使用普通话，至少方言不要太浓重。因为我们面临的顾客不仅仅

客户的不满和期望，笔者耐心的做了相关解释和说明，并和他一起分析其原因，积极主动多次与他进行沟通，并在走访的同时侧面与他的妻子也进行了相关沟通了解

合算的。而对于工业企业来说，对纯度质量差的烟叶也不满意，工业不好配伍，使用性能差，工业企业就会减少其调拨计划，有的干脆拒绝调拨

引起消费的不满。有许多零售户通过长期的实践自己也探索出一些夏季保管香烟的知识技巧，比如用多层薄膜装好存放与通风阴凉处等等。零售户有空可以到上网看看一下，并结合自身小店、超市

，他们并不满足于此。　　“虽然国外企业掌握了先进的技术，但是我们也有自己的优势，那就是更加了解国内烟草企业的生产条件和需求。这就为我们综合利用各种技术进行集成创新

户应该树立以人为本的理念，处处时时要学会尊重、关心顾客。要真正地视“顾客为上帝”，一切以“顾客满意不满意”、“顾客高兴不高兴”作为检测自己零售服务质量的衡量标准。要在零售

这种情景，我帮着解释道：“1000元你还不满意，要不你再等等，让她给批发可乐的送货商打电话，麻烦送货商找一下送可乐的那张货单的底联

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