烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线九江消息　　江西九江城区局以群众路线教育实践活动为契机，采取多项举措着力提升办证大厅服务质量。　　一是变消极应付为积极主动，突出“便”字。提前摸排大批量集中

　　烟草在线旬阳消息　　为了切实提高烟叶收购服务质量，为烟农交售烟叶提供良好的服务，陕西省旬阳县夯实四项措施全面加强烟叶收购服务管理工作。　　一是强化服务意识。要求各烟

服务项目等方面着手，进一步提升客户服务质量。　　一是着重提升服务意识。要求全体营销人员真正理解“以客户为中心”服务理念，从客户利益角度出发，赢得客户的支持

　　烟草在线睢宁消息　　近日，江苏睢宁中转站以“五到位五保证”，满足客户合理需求，确保年末配送服务质量更优。　　一是文明用语要到位，保证客户

“优质服务”活动。行政许可大厅按照准专卖队伍建设的要求，不断加强纪律作风建设，进一步提高执法水平和服务质量，强化对工作人员在态度、作风、纪律方面的管理，

提升客户服务质量。　　一是提高拜访频率，加强经营指导。客户经理挨家挨户登门拜访，指导客户合理订货、陈列卷烟、明码标价、整理店容店貌，向客户传授切实可行的卷烟

和效率，多措并举努力提高投诉咨询服务整体水平。　　一是明确服务流程，提升服务质量。明确受理，转办，反馈的服务流程。受理咨询要及时解答保证

，发现残损卷烟及时与分拣部门进行更换，不符合质量要求的卷烟严禁出货，保证送货卷烟“零破损”；　　三是强调配送服务质量。要求配送员在与客户交接时

;落实“师带徒”、“一帮一”等岗位培训扎实提升员工业务能力，强化优质服务意识，破解服务质量不高、能力不足问题。　　二是规范现场管理。推行看板与目视管理，组织

为目标，全方位提升服务质量。　　开展服务调查。通过问卷调查、电话调查、入户调查等多种方式，对客户满意度进行连续性的定量研究，掌握零售客户满意度现状

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