烟草在线—吸烟有害健康！

，春节长假期间，行业客户服务电话照常工作，客户投诉中心提前布置，在春节期间与辖区专卖有效联动，保持了春节期间专销服务平台的正常运转

理念转变培训。二是为突显优秀终端的引领作用，通过客户服务平台开展“寻找终端领袖”主题活动，征集终端在经营方法、现代管理、服务方式等方面的经验，总结提炼予以推广

，为精准服务提供依据。以网上调研为主、线下调研为辅，有效发挥客户服务平台的专项调查功能；同时针对电话订货、手机订货客户印制调查问卷，确保样本客户

终端进行测评打分。通过测评评选出现代终端前20%的作为优秀零售终端客户，并将优秀现代终端客户在宁夏烟草服务平台予以公示，借助平台制作“每日一星”专题活动，对

通知反馈。　　线上通知，将元月份至春节前订货时间以“日历”形式，通过宁夏烟草服务平台向零售客户告知，同时利用微信群、电话、QQ群等工具通知客户，

，第一时间通过送货服务管理系统（微信平台和短信平台）向全区零售户发送送货延迟信息，提醒客户耐心等待。待浓雾散去，再次启用服务平台

提升为突破口，着力解决烟区信息不畅、烟农种烟政策不懂、新技术推广运用不熟的“三不”问题，用实际行动践行服务群众“最后一公里”的问题。　　咨询服务平台自开通以来

客户服务平台、微信平台、客户QQ群等，客户和消费者能够在第一时间了解新品知识。　　四是加强“五率”监控。市公司定期监测新品卷烟市场表现，并根据“五率”监测情况提出有针对性

，传递正能量，弘扬社会新风，传递娇子品牌的价值能量。　　据了解，该公司将每月精选员工创作的优秀作品，报送到“娇子家园”微信公众服务

加强宣传。搭建“面对面、零距离”的客户服务平台，以专卖法律法规知识、卷烟投放策略、合理控制库存等经营常识为切入点，全方位进行宣传指导，让客户切实感受到宣传

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