烟草在线—吸烟有害健康！

提升市场监管成效。二是架好“社会沟通桥”，疏通困难屏障。对热线电话中反应的办证咨询、策略询问及服务沟通中存在的盲区问题，做到耐心仔细倾听其诉求内容，换位思考

近日，为推进“互联网+政务服务"，充分运用12313市场监管热线，畅通群众咨询、投诉、举报和建议渠道，广东省肇庆市高要

”，审视各应用系统建设过程中存在的问题，通过优化完善制度来理顺建设关系、堵塞管理漏洞；要把“实事求是”作为信息化项目建设的核心，从项目咨询、计划管控

及时发现、及时调查、及时分析处理。截至目前，“四员”共计反馈各类信息109条，其中服务咨询类信息92条，涉烟案件信息17条，根据反馈信息查获涉烟

法，不断提升客户服务质量。三是强化沟通，疏通客户服务“堵点”。针对客户反映强烈、咨询频繁的档位调整、货源分配等问题制定相应的解决措施，提供“一对一”的个性化服务

新办证申请资料的审查审核，强化行政许可审批权力监督；认真做好群众咨询、事项办理，强化政务服务平台“好差评”制度落实，主动接受群众监督

丰产提质。下一步，衡阳市烟草学会将继续深入推进科普惠农，将科普工作与乡村振兴相融合，通过政策宣讲、技术服务、科技咨询等方式，将科学知识、技术与方法

文书质量不断提升。行政许可效能化。深入推进“放管服”改革，围绕建设“服务型窗口”目标，深化“最多跑一次”改革，推行真情服务，认真做好群众咨询

零售客户规范经营。抓好宣传，营造良好氛围。线上讲解与线下宣讲同步推进，创造安全放心的消费环境；设台咨询与流动车辆同步宣讲，现场开设普法课堂

调研指导。深入企业各业务线、各工作领域开展科技创新项目调研指导，全面提升科技项目申报、科技成果转化、科技政策咨询、知识产权保护运用、产学研合作、科技项目管理等科技服务能力。创新工作模式

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