烟草在线—吸烟有害健康！

在指定收购点交售烟叶，达到知法守法的目的；加大投诉处理力度，充分利用“12313”和市局举报电话渠道，实行监督管理，按照线索来源辖区

进行投诉举报，能够减少烟草专卖零售许可证的违规办理行为。　　二、将办理程序收归一体对外承担相关责任　　将烟草专卖零售许可证的办理申请、审批行为收归一体（即成

零售客户及卷烟消费者不满情绪日益高涨。为消化社会不满情绪，占婷婷在认真处理每一起投诉的同时，积极查找相关政策文件，对客户投诉集中点，形成统一

;截止到4月1日，覆盖零售客户达6.01万人次；依托“问卷星”等平台，开辟咨询投诉新通道，提升客我沟通效率，截止到4月1日

市场监管工作方式，切实做好疫情期间市场管理工作。转发《关于进一步强化全市“12313”举报投诉处理工作的通知》，以“三个第一”标准狠抓专卖举报投诉处理，即第一时间

控和守法诚信经营两不误。二是专卖服务不落下。对需要办理零售许可业务的零售户，采取线上线下齐头并进，做好防控措施的前提下提升服务质量。三是投诉举报不漏办。以“12313”投诉

;负责12313专线的值守任务。截止目前，累计60人次参与值守，共计受理举报投诉咨询事项59例，现场解答投诉咨询事项8例，通过电话沟通、视频联系

;保障其合法权益。自助终端还可方便查看行政许可、行政处罚办理进程，提供自行打印行政许可相关文书和自助缴纳罚款功能。　　四、“阳光化”投诉举报渠道。要以加强信访举报智能化建设

；有权向相关控烟监管部门举报违反条例的行为。　　“12345”市长公开电话和相关行业监管热线受理有关公共场所控制吸烟的投诉举报。控烟监管部门接到投诉，应当依据职责及时处理

。吸烟者不听劝阻或者控制吸烟场所的经营者、管理者不履行劝阻义务的，任何人均有权举报、投诉。” 　　市民发现有人在禁烟区域吸烟后，为了免受二手烟的危害，可以

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