烟草在线—吸烟有害健康！

，检察人员向列车长、值班乘警和检车员了解列车控烟的相关情况。他们均表示，“禁烟前乘客经常会投诉车上烟味儿大，影响休息，特别是带小孩的乘客对车上

和认同感，该局坚持市场监管与市场服务并举，注重与服务对象沟通交流，畅通投诉举报渠道，在向社会公布举报电话、实时关注举报投诉信息和及时受理群众投诉

，要求退换货或赔偿。如果商家不予理睬或拒绝赔偿，可以向烟草专卖局投诉或拨打12315消费者权益保护电话进行投诉举报。在投诉时，要提供详细的购买信息、假烟的样品和购物

包车间对2021年消费者投诉的问题进行梳理，并对2022年1月份细支卷烟接装纸质量问题进行统计，发现消费者投诉和生产过程中接装纸双层质量问题占比最高，且均发生

最直接拉进“商零消”的一种渠道，因此将“12313”监管服务热线的群众诉求处理好，便是当前行业服务的一项重要工作。自开通以来，咨询投诉举报中心工作人员每天耐心

日常监督方面，宜丰烟草开展纪律和作风建设专项整治工作，公布纪律作风建设举报投诉电话、电子邮箱，设立举报信箱，广泛接受群众监督，受理

这条卷烟的零售户许可证号码是一致的。”“以后你在购买卷烟中存在利益受损的问题时，欢迎拨打‘12313’举报投诉热线，我们会为你提供服务”……从3月份开始，

针对季度问卷统计原始数据，对客户反映共性问题，梳理统计，认真对待零售客户的投诉，并限期加以处理。利用季度会议和客户走访，进行解决

等未成年人集中区域电子烟自动售卖机。9.重点检查电子烟以赞助冠名等推广形式诱导未成年人购买吸食问题。此次专项检查明确责任分工——市场监管部门1.全面梳理互联网平台、12315投诉举报电话等涉电子烟销售

。海南推动在全省离岛免税商品领域全面推行ODR机制，免税商品退换货、机场提货、产品质量、包装破损等问题得到有效解决；上海探索试点ODR企业投诉件实时互转、联动处置、信息共享

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