烟草在线—吸烟有害健康！

这条卷烟的零售户许可证号码是一致的。”“以后你在购买卷烟中存在利益受损的问题时，欢迎拨打‘12313’举报投诉热线，我们会为你提供服务”……从3月份开始，

针对季度问卷统计原始数据，对客户反映共性问题，梳理统计，认真对待零售客户的投诉，并限期加以处理。利用季度会议和客户走访，进行解决

等未成年人集中区域电子烟自动售卖机。9.重点检查电子烟以赞助冠名等推广形式诱导未成年人购买吸食问题。此次专项检查明确责任分工——市场监管部门1.全面梳理互联网平台、12315投诉举报电话等涉电子烟销售

。海南推动在全省离岛免税商品领域全面推行ODR机制，免税商品退换货、机场提货、产品质量、包装破损等问题得到有效解决；上海探索试点ODR企业投诉件实时互转、联动处置、信息共享

在指定收购点交售烟叶，达到知法守法的目的；加大投诉处理力度，充分利用“12313”和市局举报电话渠道，实行监督管理，按照线索来源辖区

进行投诉举报，能够减少烟草专卖零售许可证的违规办理行为。　　二、将办理程序收归一体对外承担相关责任　　将烟草专卖零售许可证的办理申请、审批行为收归一体（即成

零售客户及卷烟消费者不满情绪日益高涨。为消化社会不满情绪，占婷婷在认真处理每一起投诉的同时，积极查找相关政策文件，对客户投诉集中点，形成统一

;截止到4月1日，覆盖零售客户达6.01万人次；依托“问卷星”等平台，开辟咨询投诉新通道，提升客我沟通效率，截止到4月1日

市场监管工作方式，切实做好疫情期间市场管理工作。转发《关于进一步强化全市“12313”举报投诉处理工作的通知》，以“三个第一”标准狠抓专卖举报投诉处理，即第一时间

控和守法诚信经营两不误。二是专卖服务不落下。对需要办理零售许可业务的零售户，采取线上线下齐头并进，做好防控措施的前提下提升服务质量。三是投诉举报不漏办。以“12313”投诉

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