烟草在线—吸烟有害健康！

压力就很大，有天晚上还打雷下雨，那种紧张心理真的难以用语言来表达。”一位办案人员笑道。　　市烟草专卖局方面表示，4名办案人员一蹲守就是5夜，为

;语言是一门很深的学问。有的顾客来店转转，就是不说话，你若等待顾客要东西，扬起头顾客早走了。这种时候，你就要抓住机遇交流，主动

;随时保持淡泊、宁静的心态，冷静地看待问题，不被庸俗所染。　　在语言上，具有独立人格特质的员工会充分表达自己的内心世界，这种表白是一种真情的流露

表达的内容、语调和语气，从而了解客户语言背后的内在情绪和真实原委，并通过解释与澄清确保我已经全面了解掌握客户所反映的问题。　　二是要保持平静心态，认同客户

，面对客户而微笑就是向他们表明：您好、我喜欢你、见到你我感到快乐等隐性信息。你会到得到客户友情的回应，有好的微笑和语言，烟草营销人员就会很快

：苦了我们老俩口没关系，千万不能苦了孩子，要让孩子多学文化知识，将来能够像你们一样就好了。在这朴实的语言中，道出了老人对孩子的期望

零售客户一定要用友善的语言、真诚的服务营造出和谐的气氛，只有这样才能赢得消费者的信任从而培养忠诚的消费者。切莫因为一点点小的事情伤害亲情、友情，失去消费者的信任而流失客源

，虽然适应了当地的语言、习惯了当地的生活，却仍然难以割舍家乡的味道，卷烟就成了一种慰藉。在江苏省太仓市开店的零售客户沈老板是福建人，经常和同在

，一个手势等细节的掌握，能够让客户经理在客户心中留下美好的印象；其次将口语表达与形体语言充分结合起来，能够有效的拉近客我关系，使得客户畅所欲言

大姐说。　　难忘家乡烟。随着经济的发展，不少人离开家乡到外地创业，虽然适应了当地的语言、习惯了当地的生活，却仍然难以割舍家乡的味道，卷烟就成了

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