烟草在线—吸烟有害健康！

情况下，奋勇争先、主动作为，确保卷烟销售同比不下降，扭亏为盈。　　一是调整心态，正确认识订货日期调整。本次订货日期的调整，是市局

客户经理和送货人员进行信息沟通，共同对市场状况进行分析外，对区域内市场需求量和每天实际订货量等重要信息要实行跟踪检查，做到“销量过多查去处，销量

的盈利水平。　　三是做好订货提醒，提高订货成功率。由于淡季卷烟销售较慢，许多卷烟零售户都是可定可不定，为杜绝客户卷烟漏订、误订现象的发生，营销

　　烟草在线专稿　　客户服务是营销管理的一项基础性工作。当前在营销服务方面，行业做了许多令客户满意、让社会认同的服务“工程”，特别是烟草公司送货上门和电话、网上订货

。　　用爱感化客户　　为解决好网上订货工作初期难于开展的问题，她靠着腿勤、嘴勤、手勤，加上自己的真情去说服客户、感动“上帝”。　　辖区内有位姓张的客户，夫妻俩

　　烟草在线专稿　　最近，笔者在走访中发现，最近有不少客户纷纷反映网上订货不能用，笔者到现场后发现，其不能上网订货的主要原因是因为宽带不能连接

电话访销、网上订货环节的监管，严把“订单采集”规范管理，强化订单采集管理，真实采集客户需求，防止虚拟客户、搭配捆绑销售卷烟经营行为。　　二

确认后形成最终的订货单。但是，在现实操作中，却经常发生客户网上配货无法成功的情况，为什么会出现配货不成功的情况呢？笔者经过实际操作及其他方面的了解

花了很大一部分时间去学习精准营销、QC小组基础知识及案例的分析、客户档案维护与“135”工作平台运用，以及“小管家”系统与电视订货系统应用这一系列业务知识的学习。通过不断学习，

的电脑系统故障，以保证客户能正常开展网上订货工作。我个人主要从以下几点入手：　　1.选取吸收能力快、操作能力强的零售客户，加以宣传指导，建立网订

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