烟草在线—吸烟有害健康！

满意度第一”为基本立足点，高温时节着力做好客户服务这门功课，使客户满意度得到极大提高。　　一是加强指导，保持客户经营水平“不降温”。根据客户的业态类型、经营

;测量过程的设计、确认、控制，能源设备的配置，内部顾客满意度调查以及对存在问题的持续改进情况等一一进行了现场抽样检查审核。经过严格审核，审核组专家一致认为

（邮政物流营业部）送货服务满意度评分为98.84分，考评累计综合评分为98.00分。　　根据考评结果，考评组对龙陵卷烟配送中转站（

;提高客户满意度。　　一是加强零售终端建设。按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的工作要求，坚持高标准、严要求，扎实推进“卷烟零售经营服务标准店”项目建设

的满意度。从今年2月份开始，新疆阿克苏公司卷烟营销中心订单部开展了“网上订货”客户回访工作：由每个电话订货员负责一个营销区域的“网上订货”客户，不定时地拨打网上订货

的满意度，促进营销工作再上新水平。　　一是在思想认识上狠下功夫。要求员工要学会换位思考，以心换心，多站在客户角度为客户着想，着力从服务观念、服务方式

优化结构作为提高卷烟销售质量的重要任务来抓，正确处理好销量与结构的关系以及销量与效益的关系。实现“卷烟上水平”，应把握以下三要点：　　第一、要提高客户满意度。用

生产经营和价格管理的方案》，对卷烟营销中心和市场进行严格检查。与此同时，内管部门每月随机抽取80户零售户进行满意度调查，并填写《客户满意度调查表》，

，全面提升营销人员135工作法应用技能。　　　三是收集需求，提升满意度。以客户需求为起点，以客户满意为终点，把“135”工作法贯穿于服务客户的工作中

，提升客户满意度。对新的电子结算客户实行跟踪服务；对业务较忙和容易忘记存款的客户，及时进行督促和提醒；对偏远山区客户，建议其预存足额货款

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