烟草在线—吸烟有害健康！

了。　　无独有偶，领导宣布完不久，笔者就在《新京报》的官方账号上看到这样一则消息：《新一期控烟榜：写字楼被投诉数量居首》。消息中提到：根据

，并拨打了投诉电话。而事发地在恩施白羊坝，与市区相隔40余公里，因交通管制专卖人员无法到现场处置。正在社区参与疫情防控的恩施市局专卖办主任张荣接到任务，

，口味不对，像是假烟。”1月31日13点07分，咸阳市局举报投诉中心工作人员赵蒙接到了一条群众举报信息，并立即转发给相关人员。　　“收到

;现场调查处理投诉举报17748件。　　控烟条例实施一年来，被检查单位的总体合格率从初期的77%，上升到目前的93%，单位和个人守法意识均有显著提高

高。而在控烟热线接到的投诉中，来自写字楼办公楼、宾馆饭店、娱乐场所和商场超市的最多。　　北京12320热线副主任胡爽介绍，按照控烟第一周的投诉举报情况来看，

”，即有禁止吸烟的管理制度，有醒目的禁止吸烟标识，有控烟举报投诉电话（12320），有控烟检查记录；无

，市城管12319投诉服务专线共受理控烟举报投诉1211宗，其中，有1023宗主要是投诉餐饮场所有违法吸烟者，占案件总量84.48%，

，仍然有不少声音说控烟执法不力。　　以控烟热线为例，有数据显示，条例实施的第一年，市城管12319投诉服务专线共受理控烟举报投诉1211宗

，核实客户信息是否真实，订单数据是否真实，电话访销过程中是否有搭配销售、捆绑销售的问题等。　　三、确保举报投诉渠道畅通。近年来，烟草专卖管理部门加强

》，其最大的特点是手册采用漫画解释市民经常遇到的城市管理难题，并将一些涉及城市热点问题的投诉电话、处置时限、处置方式列出，被市民称为“投诉大全”。因其大量使用

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