烟草在线—吸烟有害健康！

3：时刻欢迎消费者的吐槽（你会变得更强，然后卷土重来）　　丰田公司表示：投诉是一种礼物。该公司会跟进并处理每位消费者的投诉。这种

，方能实现卷烟经营市场秩序大局的平稳。然而，在市场管理当中存在着“重打击，轻防范”的误区，对待客户的投诉不上心、上门处理投诉不及时的现象

计划提取、卷烟条码核查、举报投诉处理、办案对讲等功能，力求为市场监管人员提供一个流程简捷、易于操作的智能终端系统。　　三、试点运行实施　　2013年12月2日，“APCD

标识和监督投诉电话；对在禁烟场所或者区域的吸烟者，场所工作人员应要求其熄灭点燃的烟草制品，或劝其离开；对不服从劝阻者，应当向有关监管部门

标识和监督投诉电话；对在禁烟场所或者区域的吸烟者，场所工作人员应要求其熄灭点燃的烟草制品，或劝其离开；对不服从劝阻者，应当向有关监管部门

办督察及相关人员在澳门半岛和离岛巡查各类禁烟场所762间（17间是被投诉的场所），共11人被检控（其中1人在与治安警察局之联合行动被检控

信息的集成，涉烟信息采集呈现专业化、多样化、社会化和系统化。　　一是外部信息集成。通过对“12313”举报投诉系统进行了升级改造，将12个县市举报投诉受理终端统一集成到州局

;：为建立和谐烟草、规范烟草、便民烟草，江苏省设置了烟草专卖举报热线12313电话，服务范围为：受理烟草制品质量的投诉、烟草服务质量的投诉、烟草经营服务的监督

要向广大市民讲解真假烟鉴别知识，现场答复群众的投诉和建议。五是要结合“天府之剑”专项行动，向广大消费者进行深入细致的宣传，努力营造全民支持、参与专项行动的良好

，消费者打假维权意识普遍增强。如今消费者购买卷烟，感觉吸味不对，或发现烟支烟码有问题，就怀疑是假烟，投诉举报。虽然有的投诉举报不实

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