烟草在线—吸烟有害健康！

，提高工业满意度。加强定期质量巡查，由专人负责每天对库房进行检查，通过看温度、看湿度、看烟叶，严格排查在库烟叶储存质量，同时做好通风加湿

更好地使用文明用语，按照首问负责制要求处理客户疑问、投诉及需求，提高客户满意度；通过激励机制激发员工参与热情，注重培训效果跟踪评估，

品牌的满意度。”

，提升服务质效，确保客户满意度。三是重实践。邀请目标终端到示范店现场观摩学习，邀请优秀终端代表在诚信小组活动中分享经营经验，鼓励零售户依托店铺开展快递

和建议？”“非常满意，没有执法不文明行为，也没有吃拿卡要情形……”这是宜黄县烟草专卖局工作人员走访市场开展客户满意度调查的场景。高温酷暑守初心，

客户，明确卷烟陈列、终端建设、货源投放、烟茄分离等服务重点内容，持续提升乡镇客户满意度。二是强化素质培养。强化乡镇客户品牌培育能力，引导客户开展开口营销

通道，促进数据有序共享，不断提高客户满意度。

，切实提升客户满意度。

首问负责制，做到事事有回音，件件有答复;对相对复杂的问题，实行分级负责，做到跟踪处理、妥善解决，持续提升服务效率和客户满意度。王翔宇

满意度动态监测、协同改进和跟踪回访机制，通过逐户摸底调查、提报培训需求、合理选点选时、执行培训方案、加强效果跟踪“五步曲”，提升客户辅导的针对性和适用性，解决客户

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