烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线宜章消息　　近日，湖南省郴州市宜章县烟草专卖局安排部署全员“大走访”活动，为进一步提升服务对象满意度和认可度，配合全县实现2013年民调工作保位

　　烟草在线宁明消息　　为了规范卷烟配送流程，提高客户满意度，3月14日晚，广西宁明县营销部召开配送工作会议，会议由广西宁明营销部分管领导覃仁

回访客户80户进行回访，回访主要内容为送货员客户满意度、是否送货上门、是否按流程标准完善交接手续、是否收到破损卷烟、送货员是否存在有卡拿卷烟现象、是否知晓送货服务投诉电话等。　　通过一个月

，提高其诚信守法的经营意识，引导零售户自觉维护良好的卷烟市场秩序。五是长效化开展整治工作，提升消费者满意度。继续加大与各相关执法部门对市场不法行为的联合整治力度。做好

的重要性，丰富上柜品种，满足不同消费群体需求。　　　五是狠抓持续改进，提升消费者满意度。加强客户培训，定期对消费者进行满意度问卷调查

良好运行机制的形成，有效维护客户满意度，从2月份起，宁夏固原市公司对客户经理135工作法进行了深化应用。　　一是在客户经理层面，对文书作业完成

，促使员工的客户服务水平与能力得到进一步提高。　　三是抓程序，提高客户满意度。该局（分公司）从强化工作程序入手，统一工作流程、统一工作标准

零售户发放《行政执法及专卖管理工作征求意见表》、《行政执法满意度调查问卷》和由意见征求对象对峨山县局行政执法及专卖管理工作进行评价的方式开展；征求意见及评价指标主要围绕执法环境建设情况、为

，全面提高客户满意度。　　一是“善记”，即工作痕迹化。在平时的服务过程中，将收集到的信息，发现的问题准确、及时记录下来，通过网络上传

及时性、卷烟清点、零售客户满意度等指标较往年有所提升。同时，检查组就工作中存在的不足提出了指导性意见：一是有特殊原因送货不能定时准点的，要及时向零售户进行沟通

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