烟草在线—吸烟有害健康！

，但部分指标同比略有下降，区局（公司）主要从客户服务、市场管理、卷烟供应、投诉服务四方面做了深入分析，查找了存在的问题及其原因

，对不听从劝阻者以及不履行控烟义务的场所经营者或管理者可向相关行政管理部门举报。市控烟办设立统一的控烟举报投诉电话并向社会公布，负责投诉举报电话的转办、督办和反馈工作。各

，集中执法检查阶段为9月～12月，每月组织一次集中执法活动。各级控烟执法部门要按月对控烟举报投诉电话进行汇总，并对当月控烟举报投诉电话总数居前10位

　　烟草在线南昌消息　　卷烟包装盒是真的，而装在里面的香烟却是假货。今年5月至7月，西湖区烟草专卖局陆续接到辖区零售户投诉，反映出售的香烟疑有质量问题

;将处1万元以上3万元以下罚款。　　此外，控烟监督管理部门应当按照职责对控烟场所进行巡查，并对违反本条例规定的行为依法予以处理。控烟监督管理部门应当建立投诉举报制度

识假、辩假能力有限，投诉举报少，无形助长了制假售假分子的嚣张气焰。主观原因在于专卖法规政策宣传力度不够，实效性差，导致消费者对烟草专卖法规政策

预警系统。向社会公开投诉信箱；在机关、烟站及时公布省、市、县投诉电话，24小时受理烟农、零售户、消费者投诉；定期向社会公开征求评价意见；及时通报

”。　　4、开展“三零”优质服务周活动。把“三零”优质服务贯穿于营销、专卖工作的全过程，保证把客户想投诉的事解决在萌芽状态，把客户要投诉的事解决在未投诉之前，

，对客户投诉的问题，要认真调查，深入研究，限期整改，及时反馈，致力为客户提供满意的解决方案。　　五是积极做好烟叶收购

客户的投诉与不满意。我们在实际的工作中应该如何去为客户用心服务，其实说起来容易做起来为难。　　　其实，保证服务质量的关键是要具有很强的制度执行力和责任心，要细化

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