烟草在线—吸烟有害健康！

和保障作用，取得了一定的成效。　　为了将卷烟零售户协会工作引向深入，建立一个零售协会会员与烟草公司和协会沟通的平台，让公司和协会能倾听卷烟零售会员的心声和疑难

的问题。在此集中找了几位同行朋友，倾听他们畅谈各自的销售卷烟的心得，以及平时积累的经营经验，让更多零售户同行学习，参考和借鉴。　　山东零售户

成功，永远都只会羡慕别人，永远都是穷人。　　三、待客如友、宾至如归　　“我有时会听到一些顾客的唠叨，这时候我们需要倾听他们的唠叨，将心比心换位

权力。四要牢固树立民主意识。坚持深入基层，深入实际，倾听群众呼声，关心一线职工成长；深入推进办事公开、民主管理、阳光操作，确保职工

了自己，看到了希望！”座谈会的召开，是市局党委对青年职工关心、关爱的具体体现，通过倾听大家的呼声，逐渐改善成长环境，达到

，要着力加强领导干部作风建设，加强大局意识、责任意识和服务意识，要用讲责任的工作态度，深入基层、深入一线，倾听员工呼声，

，则能有效地化解矛盾，而处理不当则有可能激化矛盾，因此必须高度重视。一要认真倾听，了解客户投诉的真实意图；二要同理心，

，更应拿出更多时间到基层看望慰问还坚守工作岗位的普通职工，或走访关心生活困难的群众，倾听一下他们的心声，了解掌握他们的所思所想所愿，

，要求广大领导干部要走出办公室，放下架子，深入到市场、深入到客户中间去、深入到具体的实际工作去，倾听客户心声，了解工作实情。　　首先要

。　　二是提高搜集信息的能力。在市场走访过程中，搜集涉烟违法信息是专卖执法人员的一项重要职能。专卖执法人员在日常走访卷烟零售客户时，要多观察、多询问、多倾听、多分

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