烟草在线—吸烟有害健康！

平，促进公司又好又快发展。　　二是培训考核重实效。公司一方面通过员工参训率、满意度等评价指标加强对培训体系运行及课程实施的考核与评估；同时，将部门培训执行情况

到位”进一步提升客户满意度。　　一是拜访服务到位。要求全体营销人员详细制定拜访计划，在拜访中，不但要按照规定的拜访要求进行日常工作，还要直接帮助零售客户对其

，进一步提升投诉服务管理工作记录的规范水平。　　三是以提升零售客户投诉处理满意度为目标，探索开辟零售客户投诉快速处理“绿色通道”，对急需解决的特殊类投诉事项

;满意度明显提升。广大烟技员、卷烟营销员、专卖管理员切实改变服务态度，提升服务水平，群众满意度明显提升。对该县普满乡8个主产烟叶行政村的190户重点烟农随机调查，

，南纤公司牢牢抓住“紧扣中心服务大局、领导重视整体联动、方法创新形式多样、思想引导关爱成长”这四个关键，营造出良好的安全、创新文化氛围，员工满意度较2010年提高了

客户满意度。　　一是加强营销人员之间相互沟通。分部主任、副主任、客户经理、送货员要经常沟通交流，及时掌握了解最新的货源和客户需求信息。并及时通过短信、电话告知零售客户。　　二是强化客户经理

社会库存、货源满意程度及对烟草部门的满意度等方面进行详细调研；客户经理在节后市场拜访中对在货源投放供应、客户满意度等方面存在的问题进行精准收集，并有针对性的提出整改措施

，分中心将以月或季度为周期，对客户经理的经营指导、客户服务能力、零售客户满意度等进行抽查，并将其纳入绩效考核，考核不通过或零售客户满意度低

　　烟草在线纳雍消息　　近期，贵州省纳雍县烟草分公司为进一步提高工作服务质量，朔造责任烟草的良好形象，全面提升客户的满意度，针对当前冬季烟草

的满意度，拉近了客我之间的联系，有效地维护了客我之间的鱼水深情。　　纳雍县烟草分公司寨乐服务部始终把客户利益作为工作出发点和落脚点，始终把提高工作服务水平和质量

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