烟草在线—吸烟有害健康！

客户能订到可我却订不到……”，在我们日常拜访过程中经常会有客户询问到类似的问题，那么作为客户经理我们要怎样来向客户作好宣传解释工作呢？个人认为可从提升客户经营

”拜访，加强经营指导。根据零售户周边商圈环境、所在区域消费环境，结合不同零售户经营现状、经营能力，进行差异化、个性化经营指导，制定符合零售户

，做好货源保障。同时强化核心规格库存监控预警，切实做到货源不断档，满足节日期间卷烟货源供应。　　　三是强化经营指导。进一步加强对客户的拜访服务和经营指导工作

，维护绝大多数守法经营户利益。客户拜访要更到位。制定完善客户拜访制度、举报投诉管理制度，确保举报投诉通道顺畅，并且在第一时间妥善处理。　　会议的召开

精神，积极的工作态度。客户经理每天在拜访工作中要和不同的客户直接接触，一言一行、一举一动都代表着烟草公司的企业形象，这就要求我们要时刻注意自己的仪表，语言

。组织人员编写《客户经理工作手册》，开展2017年卷烟零售户夜校培训，针对卷烟经营中遇到的问题、客户拜访方式、新进人员拜访流程进行情景模拟和培训，着力提高服务

客户还是拜访客户？　　我们需要解决的第二个问题是“是走访客户还是拜访客户？笔者翻阅了此前先关报道，都热衷于使用“走访客户”这个词语，而鲜有

制度。为做好货源和当前工作政策的宣传，上高县局对走访工作提出新要求，一方面，要求营销人员根据客户拜访频率表，合理安排每周、每两周、每月一走

;密切关注辖区零售客户经营动态，加大客户拜访力度，提高走访市场的目的性、针对性和有效性；扎实做好客户拜访工作，为客户提供个性化服务，

，客户经理在节后通过新商盟站内信、短信平台、微信群及客户拜访等形式，提醒客户订货周期，及时存够烟款，并随时关注客户订货情况，确保每位客户

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