烟草在线—吸烟有害健康！

;多倾听零售客户的心声，关心他们的疾苦，为他们排忧解难，切实推进实践活动的开展。要突出领导示范，突出学习教育，突出落实整改

，困惑，迷茫一并述说。智者就是智者，总会在用心倾听之后，不经意间用一句话，就能轻易解开那些难解的心结。我清楚的记得许哥的一句话“我要活好

客户投诉，都应该如此冷静处理，先倾听，再了解问题原因。　　电话里，我慢慢询问客户：烟的包装打开了没有？送货小票上写

底数，提高调查研究、掌握实情的能力。要倾听民意、集中民智，提高科学决策、民主决策的能力。要敢于担当，直面困难，提高解决问题、化解矛盾的能力。要顺应

党组织建设为抓手，着力建设服务意识强、服务水平高、服务作风好的基层党务干部队伍，组织带领广大党员深入倾听群众呼声、关心群众疾苦，切实为群众办实事、解难

交谈，了解客户经营情况和供货情况，询问经营户哪种品牌的卷烟销售最好，销量有多大，现在缺少哪些品牌卷烟。卢局长仔细耐心地倾听经营户的介绍

大小，都要当作企业的主人来尊重，抱着对企业发展、对员工成长负责的态度，倾听他们的呼声，了解他们的真实想法，做员工政治上的向导

;先交朋友再做事。多进行市场的走访，要知道零售户心里的所思所想，善于倾听他们的烦恼与忧愁，了解他们对娇子的看法，并且能够帮助他们解决实际销售中大

、加强烤烟标准培训、加强烟叶收购监督管理等措施，着力开展烟叶工商交接“成就客户”质量行动，高度重视不同类型客户的需求，耐心倾听客户的意见和建议，对

营销、精细服务”是丽江烟草卷烟营销人的责任与梦想，客户经理每天走访在市场上以客户的深度交流，了解客户的需求，倾听客户心声，尽心尽力为客户服务

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