烟草在线—吸烟有害健康！

，在服务零售客户方面有一些自己的心得和体会。笔者认为可以通过以下几个方面来提高客户服务满意度。　　一、勤。指的是勤走访、勤拜访。记得关系学书中有一句话：人与人之间的有效交流

在短期内迅速的让新品牌在片区占有一席之位呢？　　从3月7日开始，在市场拜访中，进入每一个零售客户的店中，笔者都以最快的速度对展柜上的新品牌扫视

责任意识，立足“四点”，做好高质量卷烟营销工作，促进行业高质量发展。一、拜访客户“有的放矢”。拜访客户是客户经理开展卷烟营销工作重要环节，也是沟通

库存、客户盈利等信息的了解，为精益营销活动提供数据支撑。开展常态化市场调研。每月固定10%的客户480户，利用客户经理拜访时机进行库存盘点，掌握卷烟动销、社会

;领导干部发挥示范作用，带头跑营销。　　“去年年底到今年5月份，光是我们厂领导班子就进行了四次集体性拜访，效果很明显，解决了四件大事。”青岛烟厂

，而是以更多的沉着和耐心面对新工作。为提高客户拜访效率，少跑冤枉路，他做足访前准备工作，自建了简易的客户店铺“坐标图”。他在“坐标图”上先定位出

户，全部拜访一次至少需要8天时间。但客户服务工作，基本前提是拜访到位。由于路程较远，为节省往返时间，提升拜访效率，赵德伟率先

。　　工作时间不长，可周欢却发现了一套服务零售户的秘诀，那就是“投其所好”，莫嫦坤只是他众多“知心人”其中一个。每一次拜访零售户，除了做好

;就拿客户经理客户拜访的出行来说，很多客户经理的拜访路线有相互重合的地方，这样可以节省一部分时间成本和交通工具使用成本，提高拜访效率。同时，节省

与客户及时沟通，经常互动，推送相关信息，获得相应反馈，做出及时响应。　　“联系他”这一步要用到的工具有：实地拜访、电话拜访

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