烟草在线—吸烟有害健康！

和投诉，解答了相关疑难问题。　　参加“阳光在线”直播节目，是广西烟草商业系统实现群众监督与新闻舆论监督相结合的重要举措。以“阳光在线”节目为平台，进一步促进

了征求意见及违规执法举报投诉电话，由专人负责，并将电话号码对外公布，广泛接纳社会各界群众对该县局各项工作的建议和监督。

，比谁的工作更规范；三查谁的投诉多，比谁的客户满意度高。　　在活动中，本着发现问题、促进工作为目的，开展互查、互学。通过互查

活动的情况，营造浓厚的活动氛围。　　三是狠抓落实，注重实效。公布举报电话，设立举报信箱，认真受理和办理在活动中有关投诉，及时发现并

，突出一个“严”字。认真分析内部管理各项制度落实情况，坚决整治有法不依、有章不循的行为，力求达到专卖“沟通零障碍，服务零距离、办案零差错、执法零投诉

;对照部门服务承诺，看是否存在态度蛮横、客户投诉、执法粗暴等问题。五查廉洁从政，对照《廉政准则》，看是否存在滥用职权、以权谋私、吃拿卡要等问题。　　“五查五看

。对中层岗位开展专项监督检查，对“中梗阻”问题投诉进行专门受理、专项查办、跟踪督办，对反映中层岗位问题一经查实，视情节轻重，给予诫勉谈话、轮岗

进行了讲解，通报了第一季度涉烟违法案，件查处情况并对真假卷烟的识别、违反烟草专卖法的情形和法律责任的种类、投诉电话等进行了宣讲。通过培训，零售户对如何规范经营卷烟

全心全意为人民服务的宗旨，接到卷烟零售户投诉后及时予以处理解决，在零售户咨询办理烟草专卖零售许可证时做到周到热情、有问必答、微笑服务，充分体现烟草执法人员服务于民

和电子信箱，认真受理和办理在活动中有关投诉，及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题。　　四是加强服务，提升服务意识。以“四个服务好”为重点，

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