烟草在线—吸烟有害健康！

管理为抓手推进精益物流综合满意度工作，推行服务承诺制度，明确下游环节对上游环节的服务需求和服务标准，每月召集相关部门及承运单位开展服务满意度工作会议并发放调查

规范专卖执法行为。　　三是加强服务促执法满意度。以创建优秀县级局为契机，转变工作作风，狠抓服务质量，积极推进各项便民服务措施，在职责范围内尽力为

办结各种事项，让群众办事更加便利、得到更多实惠，切实提高群众满意度。　　五是亮真心。设置“满意度评分表”和意见征集箱，让来访者对工作人员“打分

满意度”活动，着力加强正面宣传，县局抽调精干力量，集中一个月的时间进村入户进行党风廉政建设社评工作“五问五答”手册宣传，不断提高干部群众对该县近几年

、市场接受程度、当前库存量及该卷烟货源满意度等方面的情况。　　从考评与调研走访的情况来看，零售客户卷烟库存比较充足，各价位段卷烟基本上都能满足市场需求，

，旨在通过“三强化三提升”推进零售终端建设。　　一是强化货源投放，提升终端满意度。卷烟营销中心重点针对结构提升变窄、销量增长缓慢两个难题，分县市预测卷烟销售类别及比重

一份家人的关爱，打好“情感”牌，用真心，付真情，提高客户满意度。同时，将客户服务质量作为考核卷烟客户经理的重要指标，

纪律，在认真做好教育实践活动“回头看”满意度测评，整改落实、建章立制，群众满意度测评工作的基础上，在“抓作风、抓规范、抓质量”的引导下

拨打联系卡上的电话，就可以随时向客服部或者专卖部联系，及时得到帮助。缩短了以往先向客户经理反映，再解决问题的时间。　　为提升客户服务满意度，确保

。　　四是高效服务，满意导向；始终将客户满意度作为检验送货服务质量的优劣标准，持续做到卷烟无破损、配送无投诉、委托无违规、客户满意度100%的配送目标

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