烟草在线—吸烟有害健康！

力度，全天候接听零售客户咨询，高效开展软件故障排除、系统使用指导等服务，开设“防疫+经营”“空中课堂”，组织客户线上学习，

许可，进一步优化服务，简化申请材料，压缩审批时限，更优质地服务于办事群众。　　2月下旬以来，该局线上接受群众咨询9户次

持证户提交网上申请。对到窗口咨询办理的群众，在做好登记的同时，发放《网上申请流程单》，以图文形式引导网上办理。　　二是全面实行专递送达。区局政务服务窗口主动

;分公司）一方面强化流程服务，紧密结合节日市场特点和卷烟营销计划安排，从拜访、沟通、宣传、引导、咨询多个角度入手，围绕订货、结算、配送等环节

、来司咨询或办理相关事宜时，首位接待或受理的工作人员负有首问负责的责任，负责及时办理或协调、联系相关部门办理服务对象需要办理的事项，负责解答服务对象提出的相关

零售客户主动支付的“最后一公里”。　　溧阳市局（分公司）通过与银行召开协调推进会，组织客户经理与银行工作人员一起于基层服务站成立临时咨询、答疑、受理小组

期间，红塔集团卷烟品牌受到过万名参会者的关注与喜爱，他们纷纷前来咨询品鉴，对卷烟的品质及特点进行深入了解，并在现场讲解员的带领下尝试手工卷烟。会场

能力建设，建立项目管理咨询、技术改造专家两个“支撑团队”，以能力建设为宗旨、以系统培训为手段、以复合型人才为目标，持续加强技改管理团队能力建设。

，通过举办法制培训班、摆设咨询台、入户讲解、微信推送普法图片、视频等方式，开展法律法规宣传，提高客户尊法守法意识。针对新入网户、“黑名单户”和经营大户

，开展“‘三心’践‘初心’”活动，努力提升客户满意度。　　一是细心服务，让客户省心。围绕政策宣传、咨询解答、品牌培育、价签摆放、柜台整理、卷烟陈列、算账理货、软件

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